Questo quarto incontro assume il compito di approfondire il concetto di Mission, integrandolo del Fattore Critico di Successo.

 

Nel Marketing un Piano Commerciale ben strutturato deve tenere conto di un certo numero di variabili, al fine di generare un fattore critico di successo efficiente. Esse possono essere raggruppate nelle seguenti categorie:

 

  -Denaro: è fondamentale mantenere un flusso positivo di cassa, parallelo ad una crescita dei ricavi e dei margini di profitto.

  -Futuro: nonostante non possa essere previsto, esso può essere determinato, lavorando sull’acquisizione di clienti e distributori nuovi.

  -Qualità: altrettanto importante è il mantenimento e il costante controllo della qualità del prodotto offerto al mercato.

  -Soddisfazione cliente: strettamente collegato alla qualità, essa ne è una diretta conseguenza.

  -Sviluppo: consiste nel rigenerarsi attraverso l’introduzione di prodotti nuovi, col fine di mantenere la clientela interessata all’azienda.

  -Capitale Intellettuale: il grado di preparazione al servizio risulta di grande importanza, e va usato intelligentemente aumentando ciò che si sa redditizio.

  -Relazioni Strategiche: è necessario valutare i contatti e stabilirne l’utilità, in modo da potenziare quelle relazioni che si mostrano portatrici di business e profitto.

  -Collaboratori di Conservazione e Attrazione: i collaboratori di a cui ci affidiamo devono essere produttivi; da un lato si devono occupare di conservare l’identità e i dati dell’azienda, dall’altro devono generare interesse nel mercato.

  -Sostenibilità: il personale deve essere in grado di gestirsi in modo da sostenere un livello adeguato e un grado elevato di efficienza.